阪急交通がヒースロー空港でツアー客を置き去り補償も拒否

添乗員「頑張って帰ってきて下さい」　英ヒースロー空港に置き去りにされた男性、ツアー会社を提訴-仙台地裁
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1370495335/-100

≪添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の５０代男性が４日までに、 ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。

男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。

テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。

添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と伝えたという。≫

巷間の意見>>
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Q8.添乗員は人数数えなかったの？
A.めざましテレビによると、飛行機から荷物を降ろすので遅れる、とのアナウンスで始めて乗ってないと分かった

添乗員のミス、一緒に女性客と三人で荷物の再検査受けてるんだから
三人一緒に待ち合わせて戻ってくるべきだった
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(-_-)　添乗員は派遣アルバイトだったんですかねえ？

巷間の意見>>
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Q1.空港に来るのが遅過ぎ。
A.乗継だからそれ決めるのは阪急

Q2.変な物持ってたんじゃね
A.スペインからの乗継だから変な物手に入れるのが無理

Q3.怪しい態度したんじゃね？
A.ヒースローは団体客からは必ず一定数別室行き

Q4.26人を飛行機に置いてきぼりにしろって言うん？
A.あとは成田に着くだけ、って客と全てを再度英語で手配する客の困難度ぐらい分かれ。
身体障害者や未成年がいる、などの場合は残った1名の客のことはロンドンの担当者に依頼すべきだった。
そもそも成田行きの便は必ず日本人CAが乗ってる。

Q5.英語話せないなら海外禁止
A.英語が通じる国は少ない。非英語圏への海外旅行や添乗員全否定？

そもそも阪急は言葉の心配がいらないツアーとして募集していた
http://www.hankyu-travel.com/fuk-i/tourcon/

>言葉の心配もいらないので、海外旅行がはじめての方や熟年の方にオススメ！
>添乗員同行の海外旅行特集
>航空機やホテルのチェックインなどの煩わしい手続きもやってくれるし、万一、
>困ったことが起こった場合にも安心なので、OLさんや学生さんにも人気です

Q6.法律がー(ry、約款がー(ry
A.これまでも同様の訴訟は客に瑕疵があまりない場合、旅行会社が負けてる

Q7.阪急ってこんなトラブルが多いの？
A.阪急に非があるかどうかは不明だが、これまでもグランドキャニオンでの行方不明事件や、ロシアの宮殿内部観光が庭を見るだけ、
などのトラブルが話題になったがどちらも阪急の瑕疵は不明

Q8.添乗員は人数数えなかったの？
A.めざましテレビによると、飛行機から荷物を降ろすので遅れる、とのアナウンスで始めて乗ってないと分かった
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( ﾟoﾟ)　阪急交通は格安でもないのに、これは酷い。

巷間の意見>>
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ツアー会社が現地のツアー会社に依頼して客のホテルとガイドを手配しました。
客が行ったのは翌日の飛行機への変更です。

http://up3.viploader.net/news/src/vlnews069588.jpg
*テロップ旅行会社＝阪急
字幕
男性は自ら翌日の飛行機に変更しています。
ただ旅行会社も対応をしておりロンドンのホテルを現地の代理店を使って予約して男性を宿泊させて、道案内をするようなガイドを手配するなどして男性はその翌日に帰国することができている。
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ヽ(τωヽ)ﾉ　あれ！話がこじれてきたぞ。
阪急側はまともな対応をして、訴えたツアー客がクレイマー？

巷間の意見>>
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ID:DxnGB4jf0←基地害です
http://hissi.org/read.php/newsplus/20130606/RHhuR0I0amYw.html
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( ﾟoﾟ)　精神異常者の書き込みでしたか！

巷間の意見>>
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阪急ってバカだな
こんなことになる前に示談にするように計らないと会社イメージが悪くなるだけ
金をケチる体質は関西人らしいけどｗ
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(^_^;)　ここで折れるとごねまくる奴が大量に押しかけてくることが予想。関西ですから。

巷間の意見>>
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その辺りの経緯は新聞とテレビで分かれているところもあるし、まだ判断しないほうがいい
何回か出ている通り、阪急が勝手に手配→既に男性はJALなどの助けを得て手配済だった

って可能性もある

「頑張って帰ってきてください」によって、自力で何とかしないとと考えた可能性は高い

おそらく裁判では言った言ってないの応酬になるだろうな
「頑張って帰ってきてください」って言ったろ！　「いや緊急連絡先に掛けてくださいと言いました！」とか
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(^_^;)　ますますややこしいことになりましたね。

巷間の意見>>
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この男性が自前でガイド頼めたのは幸運だったな。
で、阪急関連のフジテレビ系列が阪急が手配したと嘘報道しまくり。
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( ﾟoﾟ) そんな利害関係まで…。

巷間の意見>>
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その場で翌日便に振り替えられたんなら、
空港内にオサレなカプセルホテルもあるみたいだし、
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=GaP9h_6E7g4
そこに泊まるか、ロッカーに荷物預けて空港で一晩過ごすわ。

おれなら怖くて一歩も外に出られねぇ
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これ対応がおかしいんだよね。
本来なら航空会社を変えてでも当日の飛行機に乗るように手配する。
なぜわざわざ手間を何倍も増やして入国手続きまでしてホテルに宿泊したのか？？？謎過ぎる。
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(^_^;)　謎の多い事件ですね。

巷間の意見>>
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お客様をいつ置き去りにするか分からないスリルを御提供する阪急交通を是非とも

これ会社の旅行で阪急交通にしたら
上司がキレるんじゃないか？
「お前は俺たちを置き去りにしたいのか」って
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噂話をする方がいいんじゃないか？
阪急を使えばあの上司を現地で始末出来るとか。
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それだ∀

「貴方の職場の憎い上司を我が阪急交通が現地ツアー先で始末致します」

もうこれしか阪急交通に生きる道はない
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(^_^;)　ライバルの近畿に対抗する特色ができました。

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